Alcanar.cat

Formulari de cerca

Inici Cartes de Serveis

Cartes de Serveis

Les Cartes de Serveis són uns documents mitjançant els quals, l'Ajuntament informa la ciutadania dels serveis que ofereix, els compromisos que ha adquirit en termes d'eficàcia i qualitat de la prestació i els mecanismes de participació dels ciutadans i de les pesones usuàries en la millora de la prestació.

Aquestes, han de comportar l'avaluació dels objectius aconseguits per part de les diferents àrees de l'Ajuntament i, a través de la millora dels processos interns, incrementar el nivell de prestació. La virtut més destacable d'aquestes cartes, és que incorporen compromisos que adquireix l'Ajuntament envers la ciutadania, per aquest motiu a cada carta de serveis s'incorpora un apartat de compliment de compromisos on es farà constar el resultat de la gestió municipal.

>> Consulta la última avaluació de les cartes de serveis, la de l'any 2021.

>> Consulta els indicadors d'avaluació de les cartes de serveis.

Els continguts de cada carta de servei són els següents:

Informació general i legal
Compromisos de qualitat i indicadors
Sistema d'assegurança
Mesures de resolució i compensació
Informació complementària

A continuació, deixem un llistat amb les cartes de serveis de l'Ajuntament (realitzades el mes de setembre de 2018):

>> Carta de Serveis de les Biblioteques
>> Carta de Serveis dels Serveis Agraris Joan Gil
>> Carta de Serveis de l'Oficina de Turisme
>> Carta de Serveis de Intermediació Laboral
>> Carta de Serveis de Joventut
>> Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

L'Ajuntament està treballant per a ampliar aquesta informació d'acord al que estableix la normativa sobre transparència (Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern) en el seu article 59 en quant a que l'Administració pública ha d'incloure les cartes de serveis dins del marc regulador dels serveis públics bàsics.

Notícies relacionades

Programa dia internacional de la dona, 8 de març

La Regidoria d'Acció Social de l'Ajuntament d’Alcanar, un any més, presenta el programa del Dia Internacional de la Dona, que es commemora el dia 8 de març....

Campanya per escoltar la veu dels joves del municipi

Sota el lema 'Ajuda'ns a fer un Casal més jove i integrador' s'ha enquestat als joves sobre la utilitat d'aquest equipament públic 

S'amplia el període de votacions dels pressupostos participatius fins al 3 de febrer

L’Ajuntament d’Alcanar ha decidit ampliar el període de votacions de la Campanya de Pressupostos Participatius “Decidim Junts" fins al dia 3 de febrer, a causa de la petició dels veïns i veïnes. ...

Alcanar posa en marxa la campanya de pressupostos participatius 2017

L’Ajuntament ha endegat la campanya institucional de Pressupostos Participatius “Decidim Junts”, donant compliment a un objectiu prioritari del govern municipal: donar veu a la ciutadania en la...

Trobada per informar la ciutadania sobre el procés de revisió cadastral del Ministeri d'Hisenda

L'Ajuntament oferirà atenció personalitzada a les persones que puguin estar afectades


Pàgines



Alcanar Ràdio

Butlletí Alcanar