Alcanar.cat

Formulari de cerca

Inici Cartes de Serveis

Cartes de Serveis

Les Cartes de Serveis són uns documents mitjançant els quals, l'Ajuntament informa la ciutadania dels serveis que ofereix, els compromisos que ha adquirit en termes d'eficàcia i qualitat de la prestació i els mecanismes de participació dels ciutadans i de les pesones usuàries en la millora de la prestació.

Aquestes, han de comportar l'avaluació dels objectius aconseguits per part de les diferents àrees de l'Ajuntament i, a través de la millora dels processos interns, incrementar el nivell de prestació. La virtut més destacable d'aquestes cartes, és que incorporen compromisos que adquireix l'Ajuntament envers la ciutadania, per aquest motiu a cada carta de serveis s'incorpora un apartat de compliment de compromisos on es farà constar el resultat de la gestió municipal.

>> Consulta la última avaluació de les cartes de serveis, la de l'any 2021.

>> Consulta els indicadors d'avaluació de les cartes de serveis.

Els continguts de cada carta de servei són els següents:

Informació general i legal
Compromisos de qualitat i indicadors
Sistema d'assegurança
Mesures de resolució i compensació
Informació complementària

A continuació, deixem un llistat amb les cartes de serveis de l'Ajuntament (realitzades el mes de setembre de 2018):

>> Carta de Serveis de les Biblioteques
>> Carta de Serveis dels Serveis Agraris Joan Gil
>> Carta de Serveis de l'Oficina de Turisme
>> Carta de Serveis de Intermediació Laboral
>> Carta de Serveis de Joventut
>> Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

L'Ajuntament està treballant per a ampliar aquesta informació d'acord al que estableix la normativa sobre transparència (Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern) en el seu article 59 en quant a que l'Administració pública ha d'incloure les cartes de serveis dins del marc regulador dels serveis públics bàsics.

Notícies relacionades

Qüestionari de satisfacció amb els serveis públics d'Alcanar

L’any 2018 l’Ajuntament d’Alcanar va redactar les cartes de serveis corresponents a diferents àrees de treball del consistori.

Enquesta d'opinió a la ciutadania sobre l'àrea de comunicació de l'Ajuntament d'Alcanar

La comunicació institucional és una de les funcions inherents a la gestió pública i a l’activitat administrativa.

El punt d'informació LGTBI obrirà portes el 16 d'octubre al Casal Jove d'Alcanar

L’Ajuntament d’Alcanar i l’Associació Mediterrània LGTBI han impulsat un nou projecte al municipi per la igualtat, la diversitat i la inclusió de les persones LGTBI.

L'Ajuntament convida les entitats a proposar projectes per als pressupostos participatius 2021

L'Ajuntament d'Alcanar ha endegat el procés participatiu per a elaborar les diferents propostes que formaran part de la campanya de pressupostos participatius 2021.

Rosa Raga, nova Síndica de Greuges d’Alcanar, les Cases i Alcanar Platja

El ple del 28 de novembre de 2019 va ratificar per unanimitat a Rosa M. Raga Chimeno com a Síndica de Greuges d’Alcanar, les Cases i Alcanar Platja, a proposta de l’alcaldia. 


Pàgines



Alcanar Ràdio

Butlletí Alcanar