Alcanar.cat

Formulari de cerca

Inici Cartes de Serveis

Cartes de Serveis

Les Cartes de Serveis són uns documents mitjançant els quals, l'Ajuntament informa la ciutadania dels serveis que ofereix, els compromisos que ha adquirit en termes d'eficàcia i qualitat de la prestació i els mecanismes de participació dels ciutadans i de les pesones usuàries en la millora de la prestació.

Aquestes, han de comportar l'avaluació dels objectius aconseguits per part de les diferents àrees de l'Ajuntament i, a través de la millora dels processos interns, incrementar el nivell de prestació. La virtut més destacable d'aquestes cartes, és que incorporen compromisos que adquireix l'Ajuntament envers la ciutadania, per aquest motiu a cada carta de serveis s'incorpora un apartat de compliment de compromisos on es farà constar el resultat de la gestió municipal.

>> Consulta la última avaluació de les cartes de serveis, la de l'any 2021.

>> Consulta els indicadors d'avaluació de les cartes de serveis.

Els continguts de cada carta de servei són els següents:

Informació general i legal
Compromisos de qualitat i indicadors
Sistema d'assegurança
Mesures de resolució i compensació
Informació complementària

A continuació, deixem un llistat amb les cartes de serveis de l'Ajuntament (realitzades el mes de setembre de 2018):

>> Carta de Serveis de les Biblioteques
>> Carta de Serveis dels Serveis Agraris Joan Gil
>> Carta de Serveis de l'Oficina de Turisme
>> Carta de Serveis de Intermediació Laboral
>> Carta de Serveis de Joventut
>> Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC)

L'Ajuntament està treballant per a ampliar aquesta informació d'acord al que estableix la normativa sobre transparència (Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern) en el seu article 59 en quant a que l'Administració pública ha d'incloure les cartes de serveis dins del marc regulador dels serveis públics bàsics.

Notícies relacionades

Obert el període de consulta pública prèvia per a l'elaboració del Reglament de Règim Intern per a l'Hotel d'Entitats de Les Cases

L'Ajuntament d'Alcanar ha obert el període de consulta pública prèvia per a l'elaboració del...

Convocatòria d'assemblea ciutadana a les Cases d'Alcanar, el pròxim 30 de juny

L'Ajuntament d'Alcanar ha convocat una assemblea ciutadana les Cases el pròxim dimecres, 30 de juny, a les 19 h, al Casal de Jubilats.

Alcanar: l’únic municipi del Montsià que aconsegueix un 100% del Segell Infoparticipa per tercer any consecutiu

La Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) ha lliurat avui el Segell Infoparticipa a la qualitat i la transparència de la comunicació pública local amb un 100% de puntuació a l'Ajuntament d'...

Nou correu electrònic de participació ciutadana

La participació ciutadana ha emergit amb força en els últims anys en un context polític i social complex, on els reptes socials requereixen no només de polítiques públiques per a la ciutadania,...

Llum verda al Pla de participació ciutadana 2021-2023

El Ple municipal ordinari del 28 de gener va aprovar amb el suport de tots els grups, llevat de Desperta't, que es va abstenir, el...


Pàgines



Alcanar Ràdio

Butlletí Alcanar